Liên Hệ Chúng Tôi Ngay Trên Điện Thoại

Là mã định danh duy nhất được tạo tự động khi bạn gửi yêu cầu. Dùng mã này để tra cứu tiến trình xử lý mà không cần mô tả lại vấn đề.

KYC ví là bước xác nhận số điện thoại hoặc tên tài khoản MoMo, ZaloPay, Viettel Money khớp với thông tin tài khoản ti88 trước khi thực hiện lệnh rút tiền đầu tiên.

Là trạng thái khi giao dịch nạp tiền đã được gửi từ ví điện tử nhưng hệ thống chưa ghi nhận vào số dư tài khoản. Thường tự giải quyết sau vài phút, hoặc cần hỗ trợ xác nhận thủ công.

Là kênh liên lạc được đội ngũ phản hồi nhanh nhất trong khung giờ hoạt động — thường là chat trong ứng dụng hoặc Telegram tùy thời điểm.

Là ảnh chụp thông báo xác nhận từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money sau khi giao dịch hoàn tất. Đội hỗ trợ dùng ảnh này để đối chiếu khi xảy ra sai lệch số dư.

Là khoảng thời gian từ khi bạn gửi yêu cầu đến khi nhận được phản hồi đầu tiên. Thời gian này khác với thời gian giải quyết hoàn toàn vấn đề, tùy độ phức tạp của từng trường hợp.